よくある質問
購入に関する質問
- プレミアム会員では何が利用できますか？
- PeerStudyのプレミアム会員になると、対象のVODコンテンツおよびライブ配信を見放題でご利用いただけます。
ライブ配信終了後は、アーカイブでも視聴可能です。
また、プレミアム会員向けの限定コンテンツやシリーズも随時配信しております。
なお、一部コンテンツについては、医師限定公開となる場合がございます。
医師限定コンテンツは、無料会員登録時に「医師」を選択された方のみご視聴いただけます。 - プレミアム会員の利用料はいくらですか？
- 職種により、月額利用料が異なります。
・医師：月額1,000円（税込1,100円）
・その他職種・一般：月額500円（税込550円）
プレミアム会員に登録すると、対象のVODコンテンツおよびライブ配信を見放題でご利用いただけます。
※一部、医師限定公開のコンテンツがあります。 - ログイン方法と決済方法を教えてください。
- ログイン方法は、以下よりお選びいただけます。
・メールアドレス
・Googleアカウント
・Facebookアカウント
また、プレミアム会員の決済方法はクレジットカード決済となります。 - ベーシック会員（無料）の登録方法を教えてください。
- ベーシック会員（無料）の登録は、以下の手順で行えます。
1．サイトトップページの「会員登録」を選択
2．ログイン方法を選択
3．プロフィール情報を入力し、「無料で開始する」を選択
登録完了後、サイトへログインすると無料公開中の動画や無料のライブ配信をご視聴いただけます。 - プレミアム会員の登録方法を教えてください。
- プレミアム会員登録は、以下の手順で行えます。
※事前にベーシック会員（無料）登録が必要です。
1．ベーシック会員でサイトへログイン
2．マイページにある「プレミアム会員に登録する」を選択
3．クレジットカード情報を入力し、「プレミアム会員に登録する」を選択
登録完了後、対象のVODコンテンツおよびライブ配信をご視聴いただけます。 - プレミアム会員の登録状況・有効期限を確認したい。
- プレミアム会員の登録状況・有効期限は、マイページ内の「プロフィール設定を確認」よりご確認いただけます。
※「プロフィール設定を確認」をご利用いただくには、ログインが必要です。 - 有料期間の途中にPeer Studyプレミアムを解約したら返金されますか？
- 有料期間の途中にPeer Studyプレミアムを解約しても、返金はいたしかねます。ご了承ください。
なお、解約した場合も、有料期間内であればサービスを利用できます。 - プレミアム会員に登録せず、ライブのみ視聴できますか？
- ライブチケットを購入することで、プレミアム会員登録なしでも対象ライブをご視聴いただけます。
チケット購入方法は、以下の手順になります。
※事前にベーシック会員（無料）登録が必要です。
1．ベーシック会員でサイトへログイン
2．「ライブ ＞ すべてのライブ」を選択
3．購入したいライブを選択
4．プレイヤー画面の「このライブだけに参加する」を選択
5．購入内容を確認し、クレジットカード情報を入力のうえ、「チケットを購入する」を選択
購入完了後、対象ライブの視聴権限が付与され、開催日時になりましたらご視聴いただけます。
※ライブ終了後、アーカイブ配信がある場合は視聴可能です。 - ライブチケットの料金を知りたい。
- ライブチケットの料金は、各ライブの視聴ページに記載しております。
なお、ライブごとに料金が異なる場合がありますので、詳細は対象ライブページをご確認ください。 - プレミアム会員に登録せず、コンテンツのみレンタル視聴できますか？
- レンタルコンテンツを購入することで、プレミアム会員登録なしでも対象コンテンツをご視聴いただけます。
レンタル購入方法は、以下の手順になります。
※事前にベーシック会員（無料）登録が必要です。
1．ベーシック会員でサイトへログイン
2．購入したいコンテンツページへ遷移
3．プレイヤー画面の「この動画をレンタルする」を選択
4．購入内容を確認し、クレジットカード情報を入力のうえ、「レンタルする」を選択
購入完了後、対象コンテンツの視聴権限が付与されます。
※レンタル期間は購入ページをご確認ください。
※レンタル料金はコンテンツごとに異なります。 - 購入済みのライブ・レンタルコンテンツを確認したい。
- 購入済みのライブチケットおよびレンタルコンテンツは、マイページ内の「視聴可能コンテンツ」よりご確認いただけます。
※「視聴可能コンテンツ」をご利用いただくには、ログインが必要です。 - 領収書の発行方法を教えてください。
- 購入されたアカウントでログイン後、マイページ内の「購入履歴」より領収書を発行いただけます。
発行後、宛名をご記入のうえご利用ください。
動画再生に関する質問
- 動画の視聴に関わる、推奨環境を知りたい。
- 動画の視聴に関しましては、下記の推奨環境をご確認願います。
【Windows】
ブラウザ：Google Chrome 最新版、 Firefox 最新版、Microsoft Edge 最新版
【Mac OS X】
ブラウザ：Safari 最新版 (9以上)、Google Chrome 最新版、Firefox 最新版
【Android】
Android 10以降
ブラウザ：Google Chrome 最新版
【iPhone／iPad】
iOS 14以上 - 動画が再生可能か確認したい。
-
こちらの動画を再生してご確認願います。
その他
- 動画にコメントを投稿したい。
-
各チャプターページでコメントを投稿することができます。
※無料会員登録が必要です。■ スマートフォン（iPhone/Android）の場合
1．コメントしたいチャプターを開く
2．下部の「ユーザー名としてコメントする」にコメントを入力
3．「コメント」ボタンを選択し投稿
4．投稿したコメントが表示されたら完了です■ Web (PC) の場合
1．コメントしたいチャプターを開く
2．動画説明文のすぐ下の「ユーザー名としてコメントする」にコメントを入力
3．「コメント」ボタンを選択し投稿
4．投稿したコメントが表示されたら完了です - ライブチャットに参加したい。
- 開催中のライブにチャットする方法は、下記の手順になります。
※Peer Studyプレミアムに登録もしくはチケット購入が必要です。
1．開催中のライブページを開く
2．下部の「○○(ユーザー名)としてチャットする」にメッセージを入力
3．「チャット」ボタンを選択し投稿
4．投稿したメッセージが表示されたら完了です - プレミアム会員を解約するにはどうしたらいいですか？
- プレミアム会員の解約方法は、以下の手順になります。
1．プレミアム会員アカウントでサイトへログイン
2．ログイン後、左上メニュー内の「マイページ」を選択
3．マイページ内の「プロフィール設定を確認」を選択
4．プロフィール設定画面最下部の「※有料サービスの解約はこちらから」を選択
5．プラン解約ページ内の「解約する」を選択
以上で解約手続きは完了です。 - ソーシャルログインの連携を解除するにはどうしたらいいですか？
- "ソーシャルログインの連携を解除方法です。
1.Peer Studyにログインする
2.ログイン後、左上のメニュー内にある［マイページ］を選択
3.マイページにある［プロフィール設定を確認］ボタンを選択
4.プロフィール設定画面の下部にある外部連携サービス設定より［解除したいSNSサービス］を選択
以上
上記のよくある質問で解決しない場合はお問い合わせをご利用ください。